Azt tapasztalom, hogy állandóan probléma van a munkatársakkal. Összegyűjtöttem egy csokorra valót, hogy mi okozza ezeket és miként kellene a vezetőnek kezelnie.
Irányelvek betartása
Minden cégben vannak irányelvek, amik megadják a módját annak, ahogy a dolgokat el kell végezni. Jobb esetben ez írásban van meg, vagy rosszabb esetben a “régiek” betanítják az “újakat” és elmondják nekik ezeket.
Van olyan munkatárs, aki azonnal megérti és máris el kezd dolgozni. van olyan, akinek már ötödszörre lett elmagyarázva és még mindig nem tudja és van olyan, aki jön és azonnal megkritizálja, hogy szerinte ez így nem jó és másképp kellene.
Neked ebből, csak is az első az értékes munkatárs. A másik kettővel ne bíbelődj. Akiben nincs szándék arra, hogy valóban értékes tagja legyen a csoportnak, ő sosem fogja jól csinálni. A másik pedig az örökké “mindenkinélmindentjobbantudok” típus. Egyikük sem fogja betartani a szabályokat. Ha nem tartják be a szabályokat, akkor a legegyszerűbb utasításokat sem fogják jól elvégezni.
Az újak követelése
Sok vezető belefut abba, hogy mielőtt eredményeket várna el egy-egy új munkatárstól máris teljesíti a kívánságait. Például: “Ezzel a laptoppal nem lehet dolgozni, ennél sokkal gyorsabb kell.” “Nekem nagyobb autóra van szükségem, mert családos vagyok.”
Ez mind rendben is, lenne, ha már 1 éve nálad dolgozna szívvel-lélekkel és nagyon meg lennél vele elégedve, de soha nem az elején. Soha ne adj egy munkatársnak előre jutalmat, juttatást, mielőtt bármit is teljesített volna. Ugyanis nála nem működik a csere fogalma: az adok-kapok szabály. Ahhoz, hogy kapj, először adnod kell valamit. Ő adja a jó munkáját és te adod a jutalmat. Fordítva nem működik!
Tények és következtetések
Egy vezető akkor tud egy céget jól irányítani, hogy ha pontos adatok, tények állnak a rendelkezésére. Követeld meg a statisztikák vezetését, hogy lásd hányadán állsz. Ne fogadj el következtetéseket egy beosztottól: Ő úgy gondolja, hogy…
Mutassa meg eredményekben. Példa: “Egyszer egy vezető már idegösszeroppanás szélén állt, hogy mennyire rosszul megy a cége, mert az értékesítési vezető ezt szajkózta neki folyamatosan. Az értékesítési vezető ezt semmivel nem támasztotta alá, csak következtette. A vezető tanácsadókhoz fordult, akik azonnali pontos pénzügyi kimutatást követeltek. Ez kimutatta, hogy egyáltalán nem vészes a cég helyzete, sőt egy kicsi marketinggel nagyon gyorsan fellendíthető. Sajnos a vezető hallgatva az értékesítési vezető hiedelmeire visszavette a költségvetést a marketingtől és az értékesítéstől, amivel kezdte veszélybe sodorni a cégét.”
Csak tényeket fogadj el!
Beosztott problémái
Sok vezető mindent kézben akar tartani és ezért nem engedi meg, hogy a munkatársak maguk oldják meg a problémáikat, illetve nem veszi rá őket, hogy ezt tegyék.
Ha egy munkatárs nem tudja megoldani a saját területén lévő problémáit ez két dolgot jelenthet:
- Alkalmatlan a munka elvégzésére. Ezzel nem kell sokat foglalkozni.
- Nem ismeri a szabályokat, ezért nem tudja, hogy mit tehet és mit nem, és inkább “majdafőnökmegmondja” módszert választja, mert abból nem lehet baj.
A második típussal érdemes foglalkozni. Ismertesd vele a cég irányelveit, szabályait, hogy mi az, amit elvársz tőle, mit kell tennie, mi az, amit megtehet és mi az, amit semmiképpen se tegyen. Azután vedd rá, hogy oldja meg a problémáit. Minden próbálkozást ismerj el, még ha hülyeség is és terelgesd a jobb megoldás felé.
Remélem, hogy ismét tudtam segíteni. Legközelebb kitérünk a belső konfliktusokra is.
Szeretnél többet megtudni erről a témáról, kérd Személyes tanácsadásomat!
Őszinte törődéssel,
Loksa Ágnes