Ha nem tanítod be kellően a munkatársakat, akkor nem fogják tudni. A legnagyobb hiba, amit egy vezető elkövethet, hogy úgy gondol az alkalmazottakra, mint saját magára. Ami neki egyértelmű, az a többieknek is az! Sajnos ez nem így van. Néha még a legjobb szándékú munkatársak sem gondolják egyértelműnek a tennivalókat. Ezért, amit tenned kell, hogy leírod lépésről lépésre. Sokkal jobban jársz, ha leírod, mintha szóban elmondod. Ugyanis, ha szóban mondod el, akkor az elfelejtődik, és vitára adhat okot:
—Ezt mondtam.
—Nem mondtad.
—De, mondtam.
—Nem mondtad.
Ha ez a munkatárs elmegy és jön helyette egy új, annak újra el kell mondanod.
Ha le van írva az ott van és kész. Nem lehet vele vitatkozni. Ha újabb alkalmazottakat veszel fel, akkor csak átadod az írást és aláíratod vele a lenti módon.
Hogyan írd le, ha nincs időd?
Érdemes telefonba diktálni (nagyon jó applikációk vannak már erre). Az írásos anyagot pedig csak át kell nézned, imitt-amott javítani és készen is van.
Javaslom, hogy a szöveges leírás/irányelv mellé nyomtass egy aláíró táblázatot az alábbi szöveggel:
A ………………….. kelt …………………………..……. című Irányelvet/Igazgatói utasítást elolvastam, megértettem, egyetértek vele és betartom.
Alá: Név, dátum, aláírás
Az irányelven mindig szerepeljen, hogy milyen posztnak szól: értékesítők, adminisztrátorok, raktárosok stb.
Legyen szép napod!
Ha tetszett kövess a Facebookon!